Tesla S 2014 - 2022 Premium Ashboard Защитен капак LHD/RHD

Герит,

Както можете да видите от проследяването, изпратихме поръчката ви в деня, в който беше направена. https://tinyurl.com/276fgq4z Това е екранна снимка, показваща подробности за проследяване и историята на пратката от деня, в който изпратихме, до деня, в който подписахте поръчката 7 дни по-късно.

Заявяваме, че изпращаме всички поръчки, направени преди 14:00 ч. GMT в деня на поръчката или поръчки, направени през уикенда, на следващия работен ден, а доставката до Холандия попада в категорията ЕС 1, която гласи доставка в рамките на 2-6 работни дни, като се използва опцията БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА.

Повечето поръчки се доставят до Холандия в рамките на 3-4 дни, поради което съветваме клиентите да използват БЕЗПЛАТНАТА ДОСТАВКА, тъй като платената услуга с FEDEX добавя ненужни разходи и все пак отнема 2-3 дни, така че ще платите до 30 евро, за да спестите най-много 1 ден.

През седмицата, в която направихте поръчката си, имаше 3 фактора, които създадоха проблеми с поръчките, всеки от които добавяше свои собствени забавяния. Обикновено изпращаме от ГЛАВНИЯ ПОЩЕНСКИ РАЗПРЕДЕЛИТЕЛСКИ ЦЕНТЪР В КАРЛОУ, но поради наводнение от дъжд през уикенда не можахме да стигнем до центъра, така че трябваше да шофираме 15 километра до ПОЩЕНСКАТА КЛУБ В КИЛДЕР. Това създаде 24-часово забавяне, тъй като пощата оттам не беше взета до следващия ден и очакваме това да се дължи на наводнението. Пристанището Холи Хед в Обединеното кралство, през което преминават всички сухопътни превози до Холандия от Ирландия, отвори отново през същата седмица, след като беше затворено от декември поради щети от буря, и все още имаше ограничено обслужване. Третият фактор обаче беше голяма буря, която затвори повечето бизнеси в Ирландия от 15:00 часа в четвъртък, без плаване от предната нощ, и дори ние трябваше да затворим в четвъртък и петък, тъй като нямахме електричество от 15:00 часа в четвъртък. Отворихме за няколко часа в събота и неделя, използвайки резервен генератор за захранване на компютри и някои осветителни тела, но съм сигурен, че сте видели очакванията за това, което беше споменато за „Магазин на века“, така че не можем да виним нашия куриер AN POST, който свърши невероятна работа в доставянето на поръчки от Ирландия до нашите клиенти в цяла Европа, като повечето поръчки бяха доставени в събота, 25 януари, където имаше съботна пощенска услуга, а останалите в понеделник, 27-ми.Посочваме срок за доставка от 2 до 6 работни дни, което означава работни дни и изключва уикендите и неработните дни. Така че дори ако броим дните, в които бизнесът е бил принуден да затвори поради задължителното предупреждение за червена буря, срокът от 6 работни дни би означавал, че доставката би била възможно най-бърза.
късно на 29 януари и все още в рамките на 6-дневния работен период.

Доставката по пощата (AN POST) обаче е по-добра от 6-дневния срок и приемаме, че клиентите ни са свикнали 3-4 дни да са по-нормални, но седмицата, в която направихте поръчката си, наистина беше седмица, в която имаше изключения, които ние, An Post, не можехме да планираме. Изпратихме над 200 поръчки с AN POST и 95% бяха доставени не по-късно от 25 януари, което е невероятно, и много клиенти споменаха това в своите отзиви, като малък брой поръчки, предимно в райони без доставка в събота, не достигат до нашите клиенти до следващия понеделник.

Нашите служители работеха от вкъщи в четвъртък и петък и идваха през уикенда, което показва тяхната ангажираност към клиентите на Tesla. Служителите на AN POST работеха денем и нощем, за да осигурят доставката на пратки, както и местните пощенски служби в други страни от ЕС, включително Нидерландия.

През последната седмица в Ирландия екипи на електроснабдяване от много страни от ЕС дойдоха в Ирландия, за да помогнат за възстановяването на електрозахранването, тъй като вчера все още имаше над 100 000 домове и предприятия без ток, а сега се очаква по-голямата част от електрозахранването да бъде възстановено до началото на следващата седмица.

Случилото се миналата седмица беше изключително, но всички работейки заедно, се погрижихме да има възможно най-малко смущения и се извиняваме за евентуалното неудобство, но моля, имайте предвид, че миналата седмица имаше събития извън нашия контрол и срокът за доставка до Холандия е посочен като 2-6 дни.

Можете ли да преразгледате отзива си сега, след като сте напълно наясно защо поръчката ви е стигнала до вас от 20 януари до 27 януари 2024 г.?

Благодарим Ви, че отделихте време да напишете отзив и се надяваме да Ви помогнем отново в бъдеще