Il est essentiel de connaître le modèle exact de votre Tesla avant de passer une commande sur le site de Teslary. Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter avant de passer la commande afin de vous assurer de commander les pièces ou accessoires corrects et d’éviter les erreurs.
Tous les accessoires que nous vendons sont assortis d’une garantie minimale d’un an. La garantie ne couvre pas l’usure ni les dommages physiques causés par l’installation, la désinstallation ou une utilisation incorrecte. La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez Teslary dans un délai d’un an ou après un an, veuillez nous contacter afin que nous puissions voir comment vous aider. Notre objectif est de construire une relation à long terme, car nous sommes nous-mêmes propriétaires de Tesla et ne vendons que des produits que nous estimons d’une qualité que nous utiliserions dans nos propres voitures Tesla. Si un problème avec un produit est signalé par des clients, nous devons en être informés afin de pouvoir partager ces informations avec d’autres propriétaires de Tesla et, dans le pire des cas, retirer le produit de notre boutique. Signaler un problème avec un produit, aussi petit ou grand soit-il, nous aide à améliorer la gamme de produits que nous proposons, et nous demandons l’aide et le soutien de tous les propriétaires et clients Tesla à cet égard.
Si vous avez le moindre doute quant à la compatibilité d’un accessoire avec le modèle exact de votre Tesla, veuillez nous contacter avant de passer votre commande. Cela est particulièrement important lorsque le modèle Tesla n’est pas indiqué comme compatible dans la description, par exemple la Tesla Model Y RWD fabriquée à Giga Berlin. Le modèle RWD fabriqué à Berlin présente de légères différences par rapport à la Model Y de Fremont, Shanghai et Texas. Certains accessoires, comme les bacs de coffre, ne s’adaptent pas, par exemple, à la Model Y JUNIPER STANDARD RWD de Berlin et à la Model Y JUNIPER PREMIUM. Nous ne listons pas la Model Y RWD de Berlin comme un modèle séparé, mais la plupart des propriétaires savent que leurs voitures présentent des différences dans la zone du coffre, les étriers de frein, etc. Si vous avez un modèle RWD de Berlin et que vous avez des doutes quant à la compatibilité d’un accessoire, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Chaque article que nous vendons est assorti de notre propre garantie de qualité. Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité, vous pouvez retourner l’article à condition qu’il n’ait pas été utilisé.
Si vous rencontrez un problème avec un produit, par exemple s’il a été commandé pour le mauvais modèle ou s’il ne s’adapte pas, veuillez créer un retour et renvoyer le produit.
Nous conseillons à nos clients de vérifier la compatibilité du produit avec leur marque et leur modèle avant l’installation, car nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles qui ont été ouverts et qui présentent des signes d’utilisation, comme le ruban adhésif double face devenu inutilisable.
Si vous avez des préoccupations concernant la compatibilité avant de commander, veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous aiderons à garantir la compatibilité avec le modèle exact de votre véhicule avant l’expédition de la commande.
Nous testons toutes les pièces pour garantir la compatibilité avec les TESLA 3 2019–2024, TESLA Y à partir de 2022 et la nouvelle Tesla 3 à partir de 2024. Cependant, de légères différences peuvent exister entre les différents modèles Tesla selon la date de fabrication et l’usine où ils ont été construits. Ici en Irlande, la plupart des modèles à conduite à droite proviennent de l’usine Tesla de Shanghai, ce qui signifie qu’il peut y avoir de légères différences dans les petites pièces par rapport aux voitures Tesla construites à Fremont (États-Unis) ou en Allemagne. Si une pièce listée sur notre site est spécifique à la version allemande ou américaine de la Tesla 3 ou Y, nous l’indiquerons clairement sur la page du produit.
Nous ne faisons pas de distinction entre les modèles Tesla Model Y+ Juniper RWD et AWD. Cependant, si votre modèle RWD provient de Giga Berlin, vous devrez confirmer la compatibilité de certains accessoires, tels que les bacs de coffre et les caches d’étriers de frein, car ces articles ne s’adaptent pas à la Tesla Model Y RWD fabriquée en Allemagne à Giga Berlin. En cas de doute, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Nous sommes toujours là pour vous aider et vous assister. Si vous rencontrez des problèmes d’installation, de qualité ou autre, envoyez un e-mail à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour vous assister.
Toutes les garanties sont fournies conformément aux lois de la République d’Irlande et de l’Union européenne, et le contrat de vente est régi par les lois et les tribunaux de la République d’Irlande.
Que vous ayez acheté votre accessoire Tesla la semaine dernière ou l’année dernière, si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter afin que nous puissions travailler ensemble à sa résolution.
Si l’un de nos clients constate qu’un produit ne répond pas à la qualité attendue, ne s’adapte pas ou ne correspond pas aux couleurs attendues, veuillez nous contacter afin que nous puissions parler au fabricant de l’accessoire pour améliorer la prochaine version.
Nous sommes nous-mêmes propriétaires de Tesla et notre objectif est de fournir un service local lorsqu’il s’agit de trouver les bons accessoires Tesla. Si vous rencontrez un problème, partagez votre préoccupation avec nous afin que nous puissions améliorer le produit.
Si votre problème concerne le service que nous avons fourni, je m’excuse tout d’abord et, ensuite, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] afin que nous puissions essayer de trouver une solution raisonnable. Nous pouvons tous faire des erreurs et si nous avons commis une erreur lors du traitement d’une commande, nous ferons de notre mieux pour en tirer des leçons et nous assurer que l’erreur ne se reproduise pas.
Veuillez comprendre qu’il existe certains articles que nous ne pouvons pas reprendre, par exemple les articles avec de la colle ou du ruban adhésif automobile, ou les articles avec des logos qui doivent être apposés sur le produit, tels que les housses de tableau de bord (ruban adhésif automobile), les caches d’étriers de frein (logos et risque de dommages lors de l’installation), les pièces de finition (ruban adhésif automobile et/ou colle) ou toute pièce ayant subi des dommages physiques suite à une tentative d’installation ratée, ou lorsque vous avez tenté d’installer mais avez découvert par la suite que c’était incorrect après avoir endommagé, retiré ou collé le ruban ou la colle. Nous sommes là pour aider, c’est pourquoi nous demandons de l’honnêteté concernant ce type d’erreurs – vous constaterez que nous sommes désireux de vous aider à trouver une solution.
Nous ne sommes ni associés ni approuvés par Tesla Motor Company. Tous nos accessoires sont soit conçus en interne, soit achetés auprès de fabricants OEM tiers. Si nous vendons une pièce fabriquée par Tesla Motor Company, nous l’indiquerons clairement dans la description du produit. Si nous ne l’indiquons pas, vous pouvez supposer que le produit n’est pas fabriqué par Tesla Motor Company, mais qu’il s’agit d’un produit aftermarket tiers spécialement conçu pour votre modèle Tesla.
