Gerrit,

Amint a követési adatokból is látható, a rendelést a leadás napján feladtuk. https://tinyurl.com/276fgq4z Ez egy képernyőkép, amely a szállítmány követési adatait és előzményeit mutatja a feladás napjától kezdve egészen addig a napig, amikor aláírta a megrendelést 7 nappal később.

Kijelentjük, hogy a rendelés napján délután 2 óra előtt (GMT) leadott, illetve a hétvégén leadott megrendeléseket a következő munkanapon szállítjuk, Hollandiába pedig az EU 1-es sávba esik a kézbesítés, amely az INGYENES SZÁLLÍTÁS opció használatával 2-6 munkanapon belüli kiszállítást jelent.

A legtöbb megrendelést 3-4 napon belül kiszállítjuk Hollandiába, ezért azt tanácsoljuk ügyfeleinknek, hogy vegyék igénybe az INGYENES SZÁLLÍTÁST, mivel a FEDEX fizetős szolgáltatása felesleges költségekkel jár, és még mindig 2-3 napot vesz igénybe, így akár 30 eurót is fizethet, és legfeljebb 1 napot takaríthat meg.

A rendelés leadásának hetében 3 tényező okozott problémákat a rendelések teljesítésével kapcsolatban, mindegyik tényező külön-külön késedelmet okozott.Általában a CARLOW MAIN POSTAI ELOSZTÓKÖZPONTBÓL szállítunk, azonban a hétvégi esőzések miatti árvíz miatt nem tudtunk eljutni a központba, így 15 kilométert kellett autóznunk a KILDARE POSTÁIG. Ez 24 órás késést okozott, mivel a postát csak másnap vették fel, és feltételezésünk szerint ez az árvíz miatt volt. Az Egyesült Királyságban található Holy Head kikötő, amelyen keresztül az összes Írországból Hollandiába irányuló közúti árufuvarozás halad, azon a héten újra megnyílt, miután december óta ismét zárva volt a viharkárok miatt. A szolgáltatás továbbra is korlátozott volt. A harmadik tényező egy nagy vihar volt, ami miatt a legtöbb írországi vállalkozás csütörtökön délután 3 órától bezárt, az előző este óta nem közlekedett hajó, sőt, nekünk is be kellett zárnunk csütörtökön és pénteken, mivel csütörtökön délután 3 órától nem volt áram. Szombaton és vasárnap néhány órára nyitva voltunk, egy tartalék generátort használva a számítógépek és néhány lámpa áramellátásához, de biztos vagyok benne, hogy láttátok, mire számíthattatok, amit az „Évszázad Boltjának” nevezett üzlettel kapcsolatban, ezért nem hibáztathatjuk a postás futárunkat, aki hihetetlen munkát végzett azzal, hogy Írországból eljuttatta a rendeléseket Európa-szerte élő ügyfeleinknek. A legtöbb rendelést január 25-én, szombaton kézbesítettük, ahol szombati postai szolgáltatás volt, a többit pedig január 27-én, hétfőn. A kézbesítés 2-6 munkanapos, ami munkanapokat jelent, és nem tartalmazza a hétvégéket és a munkaszüneti napokat, tehát még ha beleszámítjuk azokat a napokat is, amikor a kötelező vörös viharjelzés miatt bezárni kényszerültünk, a 6 munkanap azt jelentette volna, hogy a kézbesítés a következő lett volna...
január 29-én későn, és még mindig a 6 munkanapos időszakon belül vagyok.

A POSTÁN történő kézbesítés azonban jobb, mint a 6 munkanapos átfutási idő, és elfogadjuk, hogy ügyfeleink megszokták, hogy a 3-4 nap megszokottabb, de a rendelés leadásának hetében valóban voltak kivételek, amelyekre az An Post sem számíthatott. Több mint 200 rendelést szállítottunk ki POSTÁN keresztül, és 95%-uk legkésőbb január 25-ig megérkezett, ami hihetetlen, és sok vásárló említette ezt a véleményében. Kis számú rendelés érkezett, főként olyan területeken, ahol nincs szombati kézbesítés, és csak a következő hétfőn érkeztek meg ügyfeleinkhez.

Munkatársaink csütörtökön és pénteken otthonról dolgoztak, majd hétvégén is bejöttek, ami jól mutatja elkötelezettségüket a Tesla-ügyfeleink iránt. Az AN POST munkatársai éjjel-nappal dolgoztak a csomagok kézbesítésének biztosításában, akárcsak a helyi postai szolgáltatások más EU-országokban, köztük Hollandiában.

Az elmúlt héten Írországba érkeztek áramszolgáltató szakemberek számos uniós országból, hogy segítsenek helyreállítani az áramszolgáltatást, mivel tegnap még több mint 100 000 otthon és vállalkozás volt áram nélkül, és most arra számítanak, hogy a legtöbb áramszolgáltatás a jövő hét elejére helyreáll.

Ami a múlt héten történt, kivételes volt, de mindenki együttműködve gondoskodott a lehető legkisebb fennakadásról, és elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért, de kérjük, értsék meg, hogy a múlt héten rajtunk kívül álló események történtek, és a szállítási idő Hollandiába 2-6 napban van feltüntetve.

Kérlek, gondold át újra a véleményed most, hogy teljes mértékben tisztában vagy azzal, miért kellett várnod a rendelésed kézbesítésére 2024. január 20. és 27. között.

Köszönjük, hogy időt szakított az értékelés megírására, és reméljük, hogy a jövőben is segíthetünk Önnek.