Gerrit,

Come puoi vedere dal tracciamento, abbiamo spedito il tuo ordine il giorno stesso in cui è stato effettuato. https://tinyurl.com/276fgq4z Questo è uno screenshot che mostra i dettagli di tracciamento e la cronologia della spedizione dal giorno in cui abbiamo spedito fino al giorno in cui hai firmato l'ordine, 7 giorni dopo.

Dichiariamo che spediamo tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00 GMT del giorno dell'ordine o gli ordini effettuati durante il fine settimana il giorno lavorativo successivo e la consegna nei Paesi Bassi rientra nella fascia UE 1, che prevede la consegna entro 2-6 giorni lavorativi utilizzando l'opzione CONSEGNA GRATUITA.

La maggior parte degli ordini viene consegnata nei Paesi Bassi entro 3-4 giorni, motivo per cui consigliamo ai clienti di utilizzare la CONSEGNA GRATUITA, poiché il servizio a pagamento con FEDEX aggiunge costi inutili e impiega comunque 2-3 giorni, quindi pagheresti fino a 30 € per risparmiare al massimo 1 giorno.

Nella settimana in cui hai effettuato l'ordine, si sono verificati 3 fattori che hanno creato problemi con gli ordini, ognuno dei quali ha comportato dei ritardi.Normalmente spediamo dal CENTRO DI DISTRIBUZIONE POSTALE PRINCIPALE DI CARLOW, tuttavia a causa dell'alluvione dovuta alla pioggia di quel fine settimana non siamo riusciti a raggiungere il centro, quindi abbiamo dovuto guidare per 15 chilometri fino all'UFFICIO POSTALE DI KILDARE e questo ha creato un ritardo di 24 ore poiché la posta da lì non è stata ritirata fino al giorno successivo e presumibilmente ciò è stato dovuto all'alluvione. Il porto di Holy Head nel Regno Unito, attraverso il quale transitano tutte le merci su strada dall'Irlanda ai Paesi Bassi, ha riaperto quella settimana dopo essere stato chiuso da dicembre a causa dei danni causati dalla tempesta e il servizio era ancora limitato. Tuttavia, il terzo fattore, una forte tempesta, ha chiuso la maggior parte delle attività commerciali in Irlanda dalle 15:00 di giovedì, senza possibilità di navigazione dalla notte precedente; anche noi abbiamo dovuto chiudere giovedì e venerdì perché non avevamo elettricità dalle 15:00 di giovedì. Abbiamo aperto per alcune ore il sabato e la domenica utilizzando un generatore di riserva per alimentare i PC e alcune luci, tuttavia sono sicuro che abbiate visto l'aspettativa di ciò che è stato definito il Negozio del Secolo, quindi non possiamo biasimare il nostro corriere AN POST che ha fatto un lavoro incredibile nel far arrivare gli ordini dall'Irlanda ai nostri clienti in tutta Europa, con la maggior parte degli ordini consegnati sabato 25 gennaio, dove c'era il servizio postale del sabato, e il resto lunedì 27. Indichiamo la consegna in 2-6 giorni lavorativi, il che significa giorni lavorativi ed esclude i fine settimana e i giorni non lavorativi, quindi anche se contiamo i giorni in cui le attività sono state costrette a chiudere a causa dell'allerta obbligatoria per la tempesta rossa, il 6° giorno lavorativo avrebbe significato che la consegna sarebbe stata come
in ritardo, il 29 gennaio, e comunque entro il periodo di 6 giorni lavorativi.

Tuttavia, AN POST è migliore del periodo di 6 giorni lavorativi e accettiamo che i nostri clienti si siano abituati a 3-4 giorni come norma, ma la settimana in cui hai effettuato l'ordine è stata effettivamente una settimana in cui ci sono state eccezioni che An Post non avrebbe potuto prevedere. Abbiamo spedito oltre 200 ordini con AN POST e il 95% è stato consegnato entro il 25 gennaio, il che è incredibile e molti clienti lo hanno menzionato nelle loro recensioni, con una piccola quantità di ordini, soprattutto in aree senza consegna il sabato, che non hanno raggiunto i nostri clienti prima del lunedì successivo.

Il nostro personale ha lavorato da casa giovedì e venerdì ed è tornato nel fine settimana, il che dimostra il loro impegno nei confronti dei clienti Tesla. Il personale di AN POST ha lavorato giorno e notte per garantire la consegna dei pacchi, così come hanno fatto i servizi postali locali in altri paesi dell'UE, compresi i Paesi Bassi.

Nell'ultima settimana in Irlanda, squadre elettriche provenienti da molti paesi dell'UE sono giunte in Irlanda per aiutare a ripristinare l'elettricità, poiché ieri c'erano ancora oltre 100.000 case e aziende senza elettricità e ora si prevede che la maggior parte dell'energia elettrica verrà ripristinata entro l'inizio della prossima settimana.

Ciò che è accaduto la scorsa settimana è stato eccezionale, ma tutti hanno lavorato insieme per garantire il minor disagio possibile. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente, ma vi preghiamo di comprendere che la scorsa settimana si sono verificati eventi al di fuori del nostro controllo e che i tempi di consegna indicati per i Paesi Bassi sono di 2-6 giorni.

Potresti riconsiderare la tua recensione ora che sei pienamente consapevole del motivo per cui il tuo ordine ha impiegato dal 20 al 27 gennaio 2024 per raggiungerti?

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione e non vediamo l'ora di aiutarti di nuovo in futuro