Tesla S 2014 - 2022 Premium Dashboard Cover LHD/RHD

Gerrit,

Jak widać na podstawie śledzenia, wysłaliśmy zamówienie tego samego dnia, w którym zostało złożone. https://tinyurl.com/276fgq4z oto zrzut ekranu pokazujący szczegóły śledzenia i historię przesyłki od dnia nadania do dnia podpisania przez Państwa zamówienia 7 dni później.

Oświadczamy, że wysyłamy wszystkie zamówienia złożone przed godziną 14:00 GMT w dniu zamówienia lub zamówienia złożone w weekend następnego dnia roboczego. Dostawa do Holandii mieści się w przedziale UE 1, co oznacza dostawę w ciągu 2–6 dni roboczych z wykorzystaniem opcji BEZPŁATNEJ DOSTAWY.

Większość zamówień jest dostarczana do Holandii w ciągu 3–4 dni, dlatego zalecamy klientom skorzystanie z BEZPŁATNEJ DOSTAWY, gdyż płatna usługa firmy FEDEX wiąże się z niepotrzebnymi kosztami i i tak zajmuje 2–3 dni. W takim przypadku zapłacisz nawet 30 euro, aby zaoszczędzić maksymalnie 1 dzień.

W tygodniu, w którym złożyłeś zamówienie, wystąpiły 3 czynniki, które spowodowały problemy z zamówieniami, z których każdy dodawał własne opóźnienia. Zazwyczaj wysyłamy z CARLOW MAIN POSTAL DISTRIBUTION CENTRE, jednak z powodu powodzi spowodowanej deszczem w ten weekend nie mogliśmy dotrzeć do centrum, więc musieliśmy przejechać 15 kilometrów do KILDARE POST OFFICE, co spowodowało 24-godzinne opóźnienie, ponieważ poczta stamtąd nie została odebrana do następnego dnia i podejrzewamy, że było to spowodowane powodzią. Port Holy Head w Wielkiej Brytanii, przez który przechodzi cały transport drogowy z Irlandii do Holandii, został ponownie otwarty w tym tygodniu po zamknięciu od grudnia z powodu szkód spowodowanych burzą i nadal oferował ograniczone usługi, jednak trzeci czynnik, duża burza, zamknęła większość firm w Irlandii od godziny 15:00 w czwartek bez żeglugi od poprzedniej nocy, a nawet my musieliśmy zamknąć w czwartek i piątek, ponieważ nie mieliśmy prądu od godziny 15:00 w czwartek. W sobotę i niedzielę byliśmy otwarci przez kilka godzin, korzystając z zapasowego generatora do zasilania komputerów i niektórych świateł. Jestem jednak pewien, że widzieliście, o co chodziło w Store of the Century, więc nie możemy winić naszego przewoźnika AN POST, który wykonał niesamowitą pracę, dostarczając zamówienia z Irlandii do naszych klientów w całej Europie. Większość zamówień została dostarczona w sobotę 25 stycznia, kiedy to działała poczta, a reszta w poniedziałek 27.Podajemy termin dostawy od 2 do 6 dni roboczych, co oznacza dni robocze, z wyłączeniem weekendów i dni wolnych od pracy, więc nawet jeśli policzymy dni, w których firma była zmuszona zamknąć działalność z powodu obowiązkowego ostrzeżenia przed burzą, 6 dni roboczych oznaczałoby, że dostawa byłaby taka sama.
późno 29 stycznia i wciąż mieściłem się w okresie 6 dni roboczych.

AN POST jest jednak lepsze niż okres 6 dni roboczych i akceptujemy, że nasi klienci przyzwyczaili się do tego, że 3-4 dni to norma, ale tydzień, w którym złożyłeś zamówienie, był naprawdę tygodniem, w którym zdarzyły się wyjątki, których żadna z nas nie mogła przewidzieć. Wysłaliśmy ponad 200 zamówień za pomocą AN POST i 95% z nich zostało dostarczonych najpóźniej do 25 stycznia, co jest niesamowite i wielu klientów wspomniało o tym w swoich recenzjach, a niewielka liczba zamówień, głównie w obszarach, w których nie ma dostawy w sobotę, nie dotarła do naszych klientów przed następnym poniedziałkiem.

Nasi pracownicy pracowali w domach w czwartek i piątek, a w weekend wrócili do domu, co pokazuje ich zaangażowanie w obsługę klientów Tesli. Pracownicy AN POST pracowali dzień i noc, aby zapewnić dostarczanie paczek, podobnie jak lokalne służby pocztowe w innych krajach UE, w tym w Holandii.

W ciągu ostatniego tygodnia do Irlandii przybyły ekipy energetyczne z wielu krajów UE, aby pomóc w przywracaniu dostaw prądu. Wczoraj ponad 100 000 domów i firm wciąż pozostawało bez prądu. Obecnie oczekuje się, że większość dostaw prądu zostanie przywrócona na początku przyszłego tygodnia.

To, co wydarzyło się w zeszłym tygodniu, było wyjątkowe, ale wszyscy pracujący razem zadbali o to, aby było jak najmniej zakłóceń i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Prosimy jednak o zrozumienie, że w zeszłym tygodniu miały miejsce zdarzenia niezależne od nas, a czas dostawy do Holandii określono na 2–6 dni.

Czy mógłby Pan ponownie rozważyć swoją opinię, skoro jest Pan w pełni świadomy, dlaczego realizacja zamówienia trwała od 20 do 27 stycznia 2024 r.?

Dziękujemy za poświęcenie czasu na wystawienie opinii i mamy nadzieję, że będziemy mogli pomóc Ci w przyszłości