Tesla S 2014 - 2022 Cover de protecție Premium Dashboard LHD/RHD

Gerrit,

După cum puteți vedea din fișierul de urmărire, v-am expediat comanda în ziua în care a fost plasată. https://tinyurl.com/276fgq4z Aceasta este o captură de ecran care prezintă detaliile de urmărire și istoricul expedierii din ziua în care am expediat până în ziua în care ați semnat comanda, 7 zile mai târziu.

Declarăm că expediem toate comenzile plasate înainte de ora 14:00 GMT în ziua comenzii sau comenzile plasate în weekend, în următoarea zi lucrătoare, iar livrarea în Olanda se încadrează în categoria EU 1, care prevede livrarea în termen de 2-6 zile lucrătoare, utilizând opțiunea de LIVRARE GRATUITĂ.

Majoritatea comenzilor sunt livrate în Olanda în termen de 3-4 zile, motiv pentru care sfătuim clienții să utilizeze LIVRAREA GRATUITĂ, deoarece serviciul plătit cu FEDEX adaugă costuri inutile și durează totuși 2-3 zile, așa că ați plăti până la 30 EUR pentru a economisi cel mult o zi.

În săptămâna în care ați plasat comanda, au existat 3 factori care au creat probleme cu comenzile, fiecare adăugând propriile întârzieri. În mod normal, expediem de la CENTRUL PRINCIPAL DE DISTRIBUȚIE POȘTALĂ CARLOW, însă din cauza inundațiilor provocate de ploaia din acel weekend nu am putut ajunge în centru, așa că a trebuit să conducem 15 kilometri până la OFICIUL POȘTAL KILDARE, ceea ce a creat o întârziere de 24 de ore, deoarece corespondența de acolo nu a fost ridicată decât a doua zi și ne așteptăm ca acest lucru să se fi datorat inundațiilor. Portul Holy Head din Marea Britanie, prin care trec toate mărfurile rutiere către Olanda din Irlanda, s-a redeschis în acea săptămână, după ce fusese închis din decembrie din nou din cauza pagubelor provocate de furtună, iar serviciile erau încă limitate. Cu toate acestea, al treilea factor, o furtună majoră, a închis majoritatea afacerilor din Irlanda de la ora 15:00, joi, fără curse de noapte din noaptea precedentă și chiar și noi a trebuit să închidem joi și vineri, deoarece nu am avut electricitate de la ora 15:00, joi. Am deschis câteva ore sâmbăta și duminica folosind un generator de rezervă pentru a alimenta PC-urile și unele lumini, însă sunt sigur că ați văzut ceea ce a fost numit Magazinul Secolului, așa că nu putem da vina pe transportatorul nostru, AN POST, care a făcut o treabă incredibilă în livrarea comenzilor din Irlanda către clienții noștri din Europa, majoritatea comenzilor fiind livrate sâmbătă, 25 ianuarie, unde a existat serviciu poștal sâmbăta, iar restul luni, 27.Livrarea se face în 2-6 zile lucrătoare, ceea ce înseamnă zile lucrătoare și exclude weekendurile și zilele nelucrătoare, așadar, chiar dacă luăm în considerare zilele în care afacerile au fost forțate să se închidă din cauza avertizării obligatorii de furtună roșie, livrarea în 6 zile lucrătoare ar fi fost la fel de...
târziu pe 29 ianuarie și încă se afla în perioada de 6 zile lucrătoare.

Cu toate acestea, expedierile prin poștă sunt mai bune decât perioada de 6 zile lucrătoare și acceptăm că clienții noștri s-au obișnuit cu faptul că 3-4 zile sunt mai normale, dar săptămâna în care ați plasat comanda a fost într-adevăr o săptămână în care au existat excepții pe care nu le-am fi putut planifica prin poștă. Am expediat peste 200 de comenzi prin poștă, iar 95% au fost livrate cel târziu pe 25 ianuarie, ceea ce este incredibil, iar mulți clienți au menționat acest lucru în recenziile lor, cu un număr mic de comenzi, majoritatea în zone fără livrare sâmbăta, care nu ajung la clienții noștri decât lunea următoare.

Personalul nostru a lucrat de acasă joi și vineri și a venit în weekend, ceea ce demonstrează angajamentul lor față de clienții noștri Tesla, iar personalul AN POST a lucrat zi și noapte pentru a asigura livrarea coletelor, la fel ca și serviciile poștale locale din alte țări ale UE, inclusiv Olanda.

În ultima săptămână, în Irlanda, echipe de electricitate din multe țări ale UE au venit în Irlanda pentru a ajuta la restabilirea curentului electric, deoarece peste 100.000 de locuințe și afaceri erau încă fără electricitate ieri, iar acum se așteaptă ca cea mai mare parte a curentului electric să fie restabilită până la începutul săptămânii viitoare.

Ceea ce s-a întâmplat săptămâna trecută a fost excepțional, dar toți cei care au colaborat s-au asigurat că a existat cât mai puține perturbări posibil și ne cerem scuze pentru orice inconvenient, dar vă rugăm să înțelegeți că au existat evenimente independente de voința noastră săptămâna trecută, iar termenul de livrare pentru Olanda este de 2-6 zile.

Vă rog să vă reconsiderați recenzia acum, că sunteți pe deplin conștient de motivul pentru care comanda dumneavoastră a durat între 20 și 27 ianuarie 2024 până a ajuns la dumneavoastră?

Vă mulțumim că v-ați făcut timp să plasați recenzia și sperăm să vă putem ajuta din nou în viitor.